תקנון אתר

1.כללי שימוש ובטיחות

• השימוש באתר נועד למטרות אישיות וחוקיות בלבד.

• אין לבצע שימוש מסחרי בתכני האתר, להעתיק תמונות, עיצובים או טקסטים ללא אישור בכתב ומראש מהנהלת "הנשיאה".

• הנהלת האתר רשאית לבטל עסקה או למנוע גישה מהמשתמש במקרה של חשש לפעילות בלתי חוקית, מסירת פרטים כוזבים או פגיעה במערכות האתר.

2. מדיניות הזמנות ושינויים

• בדיקת ההזמנה: על הרוכש לבדוק את תכולת ההזמנה מיד עם קבלתה (באיסוף או במשלוח) ולהשוותה לחשבונית.

• חוסרים במלאי: במידה ומוצר שהוזמן אינו זמין, הלקוח יזוכה באופן אוטומטי בגין אותו פריט, והודעה על כך תישלח במייל או בטלפון.

• טעויות סופר: נפלה טעות חריגה בתיאור מוצר או במחירו, הדבר לא יחייב את העסק, והלקוח יעודכן על כך בהקדם האפשרי.

3. מדיניות ביטול עסקה והחזרים
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה).

• מוצרי מזון: בהתאם לחוק, לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרי מזון ומוצרים מתכלים לאחר שיצאו משטח העסק/החנות (מטעמי בריאות הציבור).

• ביטול הזמנה: ביטול או שינוי הזמנה יתבצעו באמצעות הטלפון בלבד בשיחה ישירה מול העסק.

• אופן הזיכוי: החזר כספי יבוצע לאותו כרטיס אשראי בו בוצעה העסקה המקורית, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי. לא יינתן החזר כספי על מוצרים שהתקבלו במתנה או במסגרת מבצע ללא תמורה.

4. מדיניות משלוחים (במידה ורלוונטי)

• זמני אספקה: אנו שואפים לספק את ההזמנות במהירות המרבית. זמני האספקה המפורטים באתר הם הערכה, וייתכנו עיכובים עקב עומסים, חגים או תנאי מזג אוויר חריגים.

• השארת משלוח: במידה והלקוח אינו זמין במועד הגעת השליח, המשלוח יושאר סמוך לדלת. האחריות על איכות המוצר וטריותו (במיוחד במוצרי מזון) עוברת ללקוח מרגע הנחת המשלוח.

• עלויות: עלות המשלוח עשויה להשתנות בהתאם למרחק היעד ותפורט בעת ביצוע ההזמנה.

5. פרטיות ואבטחת מידע

• איסוף מידע: המידע שנמסר על ידך (שם, טלפון, מייל) נשמר במאגר המידע של העסק לצורך מתן שירות, טיפול בפניות ושיפור חוויית הלקוח.

• אבטחה: אנו נוקטים באמצעי אבטחה מקובלים, אך איננו יכולים להבטיח חסינות מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית למערכות.

• דיוור: במידה ואישרת זאת, נשמח לעדכן אותך במבצעים והטבות. ניתן להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות הקישור בגוף ההודעה או פנייה לשירות הלקוחות.

• Cookies: האתר משתמש ב"עוגיות" לצורך תפעול שוטף, התאמה אישית של תכנים ואיסוף נתונים סטטיסטיים.

6. קניין רוחני
כל סימני המסחר, הלוגו של "הנשיאה", תמונות המוצרים והטקסטים באתר הם רכושו הבלעדי של העסק. אין לעשות בהם שימוש ללא אישור בכתב.
7. שונות וסמכות שיפוט

• הנהלת העסק רשאית לשנות את תנאי התקנון, המבצעים והמחירים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

• בכל מקרה של מחלוקת, סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט במחוז תל אביב-יפו, והדין החל יהיה הדין הישראלי.

לשירותכם ולכל שאלה: ניתן לפנות אלינו בטלפון: 0545654995  או במייל: hanesia.cafe@gmail.com